Termeni si conditii

Termenii si conditiile de utilizare sunt aplicabili site-ului www.feliceshop.ro. Vizitarea si cumpararea produselor prezentate pe acest site, presupun implicit acceptarea acestor termeni si conditii. Utilizatorul confirmă că a citit și acceptat termenii si Conditiile în totalitate.

 

DEFINITII

- Site – www.feliceshop.ro proprietate FELICE SHOP SRL

- Client – comparator al produselor prezentate pe website www.feliceshop.ro adica orice persoana fizica sau juridica

- Contract intre client si FELICE SHOP SRL

 

DREPTUL DE PROPRIETATE

Continutul acestui site este proprietatea FELICE SHOP SRL

Clientii au dreptul de a folosi continutul acestui site doar pentru scopul de a comanda produsul/produsele prezentate.

 

GARANTII

FELICE SHOP SRL  ofera garantia returnarii banilor  in cazul in care florile livrate sunt ofilite, rupte, iar  vasele in care sunt realizate aranjamentele florale sunt sparte, ciobite. Pentru motive subiective – referitor la culoarea florilor/ modul de aranjare a acestora in buchet/aranjament, etc – nu se ofera returnarea banilor. In cazul in care clientul semneaza pentru conformitate la livrare, reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare.

Produsele comercializate pe www.feliceshop.ro beneficiaza de garantie conform Legii 449/2003, OG 21/1992, OG 174/2008  si UG 34/2014 cu conditia sa nu fie produse perisabile flori/plante. Pentru produsele perisabile ( flori taiate/ plante) oferim garantie maxim 5 zile cu conditia respectarii conditiilor de intretinere mentionate pe eticheta produsului.

 

CONDITIA RETURNARII BANILOR: se va face in maxim 14 zile de la inregistrarea reclamatiei intemeiate pe site-ul www.feliceshop.ro, sub conditia returnarii produselor neperisabile livrate, impreuna cu toate documentele care dovedesc achizitia. In momentul returnarii banilor inapoi clientului  contractul intre FELICESHOP SRL si client se considera incheiat, clientul neavand dreptul de a solicita despagubiri suplimentare.

 

CONDITII DE COMANDA

Comenzile cu valoare mai mare de 200 RON sunt livrate gratuit. In cazul unor valori mai mici de 200 RON taxa de transport este 25 RON.

Specificatiile produselor sunt mentionate pe pagina fiecarui produs. Anumite produse pot suferi modificari de specificatii, pret sau stoc.

Comenzile se considera preluate doar daca acestea au fost confirmate prin email de catre FELICE SHOP SRL.  Livrarea comenzilor se va face in Timisoara si zonele limitrofe in intervalele orare   9-11 si 17-20.

 

METODE DE COMANDA

Comanda online se poate face non-stop pe site-ul www.feliceshop.ro

Pasii comenzii online sunt:

- Alegerea produsului si intelegerea specificatiilor descrise pe pagina produsului si a pretului acestuia

- Adaugarea produsului in cos

- Completarea datelor de livrare si alegerea intervalului orar pentru livrare

- Alegerea modalitatii de plata (plata in cont, plata cu card, plata ramburs)

- Finalizarea comenzii

- Confirmarea comenzii de catre FELICE SHOP SRL

 

Comanda directa la telefon 0748 200998 sau email: comenzi@feliceshop.ro

- Finalizarea comenzii se realizeaza prin alegerea modalitatii de plata (plata in cont, plata in magazin sau plata ramburs) si plata efectiva a valorii produselor comandate

- Confirmarea comenzii se va face la adresa de email indicata de catre client

 

Comanda directa in magazin – Timisoara str Carol Telbisz nr3 – BEGA Shopping center – parter  de luni pana sambata in intervalul orar 9-18.

- Finalizarea comenzii se realizeaza prin plata directa in magazin

 

METODE DE LIVRARE

Livrarea produselor se face cu conditia achitarii pretului anterior livrarii, exceptie fiind plata ramburs. Livrarea buchetelor se face fara o ambalare speciala, in cazul plantelor sau aranjamentelor florale ambalarea se face in folie de protectie.

Destinatarul va fi contactat telefonic inainte de livrarea comenzii, prin urmare indifferent de modalitatea de comanda este necesar ca clientul sa transmita un numar de telefon al destinatarului. Daca destinatarul refuza preluarea comenzii, clientul va fi informat deindata asupra acestei situatii, urmand sa stabileasca impreuna cu FELICE SHOP SRL modalitatea de livrare sau de redirectionare spre o alta adresa. Nu poate fi considerata nelivrare sau livrare marfa neconforma o comanda aflata intr-o astfel de situatie.

 

CONFIRMARE LIVRARE

Livrarea produselor va fi confirmata prin email sau SMS la adresa de email sau numarul de telefon  mentionate in comanda.

 

METODE DE PLATA


- Card bancar online – procesator de plati MobilPay – disponibila pe site

- Transfer bancar direct in contul FELICE SHOP SRL (prin ordin de plata)

 

FELICE SHOP SRL

CUI 32804186, J35/394/2014

RO87INGB0000999904180530

ING  Bank TIMISOARA

 

- Plata ramburs ( la livrare)

- Plata direct in florarie

 

FELICE SHOP SRL  va emite catre client o factura pentru produsele comandate, clientul fiind obligat sa furnizeze informatiile necesare emiterii facturii. Factura poate fi transmisa si prin email, aceasta nefiind semnata si stampilata in acord cu art.155 alin.6  din Codul Fiscal conform caruia “semnarea si stampilarea facturilor nu sunt obligatorii”.

 

RETURNARE PRODUSE

- Produsele perisabile nu se pot returna ( perisabilitatea fiind specificata pe pagina produsului;

- Produsele neperisabile se pot returna in 14 zile calendaristice de la primire cu conditia returnarii integrale a produsului si a documentelor care dovedesc achizitia;

- Returnarea se va face la adresa Timisoara str. Carol telbisz, nr 3 BEGA Shopping center – parter;

- Returnarea banilor se va face in maxim 14 zile de la returnarea produsului, clientul neavand dreptul la alte despagubiri;

- Returnarea produselor se va face dupa anuntarea prealabila a vanzatorului prin telefon sau email;

- Anularea comenzii este posibila doar daca anularea se face cu minim 48 ore inainte de data stabilita pentru livrare.

 

FELICE SHOP SRL poate contracta serviciile de livrare a produselor comandate de catre client, unor terte persoane fara a fi necesar acordul acestuia.

 

PENALITATI

FELICE SHOP SRL se oblige sa respecte termenele de livrare a comenzii, acordand garantie produselor livrate, asa cum este mentionat pe pagina produsului.

In cazul aparitiei unor probleme legate de conditiile si la termenele stabilite pentru livrare, clientul va notifica vanzatorul la adresa de email: contact@feliceshop.ro partile vor incerca solutionarea acestora pe cale amiabila in termen de maxim 5 zile de la primirea notificarii. In caz contrar , clientul poate sa solicite plata unor daune compensatorii.

Cuantumul acestor  daune nu poate depasi valoarea comenzii inregistrate de catre client.

Nu se considera culpa FELICE SHOP SRL  situatia in care clientul inregistreaza informatii eronate referitor la adresa de livrare sau la datele de facturare, in acest caz partile vor stabili un nou termen de onorare a comenzii.

 

RESPECTAREA LEGILOR

FELICE SHOP SRL  se angajeaza sa respecte legile cu privire la securitate, sanatate si mediu.

 

RASPUNDERE CONTRACTUALA

FELICE SHOP SRL nu raspunde pentru daune rezultate din utilizarea bunurilor si serviciilor dupa livrare, pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii obligatiilor vanzatorului conform Comenzii depuse de catre client.

 

FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru pentru neîndeplinirea completă sau parţială, ori cu întârziere, a vreuneia dintre obligaţiile ce le revin în temeiul prezentului Contract, în măsura în care o asemenea neexecutare sau întârziere a fost provocată de apariţia unui caz de forţă majoră. În sensul prezentului Contract, cazul de forţă majoră reprezintă un eveniment impredictibil, inevitabil şi insurmontabil, care nu depinde de voinţa Părţilor şi nu poate fi controlat de acestea, care apare după data încheierii prezentului Contract, şi care este de natură să împiedice executarea obligaţiilor prevăzute de acesta.

 

LEGEA APLICABILA

Prezentul contract este supus legii romane. Orice litigii nascute din interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente.

 

INDEPENDENTA CLAUZELOR

Dacă orice clauză a prezentului contract Termeni si conditii este declarată nevalabilă, acest lucru nu va afecta caracterul valabil al celorlalte prevederi. În caz de nevalabilitate a oricărei Clauze, Părţile vor face eforturi necesare pentru a păstra intenţia şi scopurile iniţiale ale unei astfel de Clauze, cu condiţia ca aceasta să nu fie esenţială pentru producerea efectelor Contractului –Termeni si conditii .

Nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte.

Termenii si conditiile acestui site inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.

 

DIVERSE

Clientii sau vizitatorii acestui site sunt de acord cu termenii si conditiile stabilite in prezentul document, indiferent daca clientul comanda / achita produse in cadrul acestui site sau nu.

Ca utilizator, clientul intelege şi este de acord:

- Sa furnizeze informatii complete si reale in scopul indeplinirii si livrarii comenzii Procedurile interne ale companiei noastre impun folosirea si prelucrarea datelor cu character personal, atat ale clientului, cat si ale destinatarului, folosind in scopul livrarii la timp si in cele mai bune conditii emailul clientului, numarul acestuia de telefon, numele, prenumele si numarul de telefon al destinatarului, dar si adresa acestuia.

 

DATE CU CARACTER PERSONAL

FELICE SHOP SRL  prelucreaza datele clientilor cu caracter personal, in scopul emiterii facturilor pentru produsele achizitionate, si a  livrarii comenzilor plasate.

Conform Legii pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date nr. 677/2001, clientii beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor si de dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Totodata, clientii au dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care ii privesc si sa solicite stergerea datelor in scris la adresa de email contact@feliceshop.ro. Datele cu caracter personal nu pot fi transferate in strainatate.

 

Extras lege

*orice persoana are dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nicio justificare, la prelucrarea datelor sale personale sau ale destinatarului (date personale inregistrate si oferite de catre client in comanda – nume si prenume, adresa, numar de telefon, companie angajatoare) in scopuri de marketing direct, in cazul in care nu sunteti de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal, acest lucru trebuie mentionat in comanda, la plasarea si achitarea comenzii, in campul numit ObservatiiIn cazul in care nu mentionati refuzul dvs de prelucrare a datelor cu caracter personal in scopuri de marketing direct conform termenilor si conditiilor mentionati in paragraful anterior, eventuale alte plangeri ulterioare nu vor putea fi luate in considerare.